Supporto
Canali di supporto
Email: info@avatoria.it
Tempi di risposta: entro 24-48 ore nei giorni lavorativi
Domande frequenti
Come funziona il sistema a crediti?
Ogni operazione consuma un numero fisso di crediti. Puoi ricaricarli in qualsiasi momento dalla sezione "Piano e fatturazione". I crediti acquistati non scadono mai.
Come posso ricaricare i crediti?
Vai su "Piano e fatturazione" nella sidebar → scegli un pacchetto → completa il pagamento con carta. I crediti vengono accreditati istantaneamente.
Il video non viene generato — cosa faccio?
Se il job rimane in attesa per più di 10 minuti, prova a ricaricare la dashboard. Se il problema persiste, contattaci: i crediti non vengono addebitati sui job falliti.
Posso ottenere un rimborso?
I crediti acquistati non sono rimborsabili, ma i crediti scalati su video falliti vengono restituiti automaticamente. Per casi eccezionali contattaci via email.
Come cambio la password?
Vai su "Impostazioni" nella sidebar → sezione "Sicurezza", inserisci la password attuale, la nuova password e conferma.
Quante mascotte posso creare?
Nessun limite. Puoi creare quante mascotte vuoi, ognuna con la propria identità visiva e set di pose.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. I tuoi video e mascotte sono accessibili solo al tuo account. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli.
Come elimino il mio account?
Per eliminare il tuo account scrivici a info@avatoria.it. L'operazione è irreversibile.
Differenza tra video 15s, 30s e 45s?
La durata determina il numero di parole dello script e il costo in crediti: 15s = 500 crediti, 30s = 800 crediti, 45s = 1.200 crediti.
Come funziona la demo gratuita?
Registrati e ricevi 1.000 crediti gratuiti al primo acquisto. Puoi esplorare tutte le funzionalità prima di impegnarti.